Современные права потребителей были озвучены Дж. Кеннеди, который среди всех прочих определил четыре основных права. Сейчас российский потребитель обладает множеством прав, среди которых возмещение ущерба, здоровая экология, безопасность и многие другие.
Возврат товара
Этот пункт законодательства о потребительских правах вызывает наибольшее количество спорных ситуаций. Определяется срок и условия, при которых можно вернуть некачественный товар или потребовать возмещения стоимости услуг. Но есть и определенный перечень товаров, не подлежащих возврату. В этот перечень входят, например:
лекарства;
предметы гигиены;
косметика;
парфюмерия;
реализуемые на метраж товары (ткани, стройматериалы и другие).
Обычно в торговых точках, реализующих подобную категорию товаров, размещается предупреждение о невозможности их возврата. Если же Вы не уверены в том, что купленный Вами товар можно вернуть, предлагаем получить консультацию у наших специалистов. Когда же получен отказ в возврате разрешенного для этого товара, необходимо обращаться в службу по защите потребительских прав.
Эту служба есть в каждом городе, но существует определенный порядок обращения в нее. Мы поможем решить все возникающие в данной ситуации проблемы и добьемся максимально возможного успеха в защите Ваших прав как потребителя.
Дополнительную полезную информацию по защите прав потребителей, вы можете прочитать в разделе «Полезная информация по защите прав потребителей«.
Наша компания открыла новый раздел на сайте «Ответы на частые вопросы«, к сожалению, пока только по защите прав потребителей. Задавайте свои вопросы и делитесь опытом. Этот опыт обязательно пригодиться в будущем.